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Disney Cruise Line : Journal d'une femme de chambre à bord du Magic
Case 9 40 2003 039
Case published in the International Journal of Case Studies in Management, Vol. 1, No. 3
Languages : 
  • French
Keywords: 
  • Gestion des ressources humaines,
  • Culture d'entreprise,
  • Management interculturel
Year of production : 
2002
Registration date : 
2003-11-15
Teaching notes included : 
Yes
Abstract

La préparation et le déroulement de la première croisière Disney, en 1998, du Magic, l'un des deux bateaux de DCL, au travers du récit qu'en fait une femme de chambre employée sur le bateau.

Primary domain : 
Management
Secondary domain : 
Not available
Sectors : 
  • Accommodation and Food Services,
  • Transportation and warehousing
Source : 
HEC Montréal
Type : 
Traditional case 
Type of data used in the production of the case : 
Undefined
Event location : 
Venise + US
Year of start of the event : 
1998
Year the event ended : 
Not available
Business size : 
Other
Teaching objectives
  • Comprendre la mission et la philosophie de gestion d’une entreprise et leur articulation au reste de l’entreprise;
  • Découvrir et comprendre les réalités de la « gestion interculturelle »;
  • Décortiquer une culture d’entreprise, les pratiques de gestion qui permettent de la construire, et les difficultés à vouloir la reproduire d’un contexte à un autre