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Disney Cruise Line : Journal d'une femme de chambre à bord du Magic
Cas 9 40 2003 039
Cas publié dans la Revue internationale de cas en gestion, vol. 1, no 3
Langues : 
  • Français
Mots clés: 
  • Gestion des ressources humaines,
  • Culture d'entreprise,
  • Management interculturel
Année de production : 
2002
Date de publication : 
2003-11-15
Notes pédagogiques incluses : 
Oui
Résumé

La préparation et le déroulement de la première croisière Disney, en 1998, du Magic, l'un des deux bateaux de DCL, au travers du récit qu'en fait une femme de chambre employée sur le bateau.

Discipline principal : 
Management
Discipline secondaire : 
Non disponible
Secteurs d'activité : 
  • Services d'hébergement et de restauration,
  • Transport et entreposage
Provenance : 
HEC Montréal
Type : 
Cas traditionnel 
Type de données pour la production du cas : 
Non défini
Lieu de l'événement : 
Venise + US
Année de début de l'événement : 
1998
Année de fin de l'événement : 
Non disponible
Taille de l'entreprise : 
Autre
Objectifs pédagogiques
  • Comprendre la mission et la philosophie de gestion d’une entreprise et leur articulation au reste de l’entreprise;
  • Découvrir et comprendre les réalités de la « gestion interculturelle »;
  • Décortiquer une culture d’entreprise, les pratiques de gestion qui permettent de la construire, et les difficultés à vouloir la reproduire d’un contexte à un autre