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Crise des connaissances chez J.P. Aéronautique (parties A et B)
Case 9 40 2019 008A-B
Author : 
Languages : 
  • French
Keywords: 
  • Gestion des connaissances,
  • Connaissances tacites vs connaissances codifiées,
  • Connaissances individuelles vs compétences organisationnelles,
  • Départs massifs à la retraite
Year of production : 
2019
Registration date : 
2019-08-07
Teaching notes included : 
Yes
Case document count : 
2
Abstract

Mikaël, nouveau gestionnaire dans une entreprise de pointe, affronte les défis liés au transfert des connaissances lors de départs à la retraite (partie A). Ayant remédié à la situation urgente, il doit pérenniser la gestion des connaissances, car de nombreux autres départs sont prévus au cours des prochaines années. L’entreprise risque de perdre des connaissances critiques (partie B).

Primary domain : 
Management
Secondary domain : 
Human resources
Sectors : 
  • Professional, scientific and technical services
Source : 
HEC Montréal
Type : 
Traditional case (Decision-making case)
Type of data used in the production of the case : 
Fictional data inspired by real-life situations, but significantly transformed
Event location : 
Canada
Year of start of the event : 
Not available
Year the event ended : 
Not available
Business size : 
Small- and medium-sized
Main themes covered
  • Gestion des connaissances
  • Connaissances tacites vs connaissances codifiées
  • Connaissances individuelles vs compétences organisationnelles
Teaching objectives
  • Cerner et se familiariser avec les enjeux organisationnels contemporains de la gestion des connaissances;
  • Comprendre la différence entre les connaissances tacites et codifiées;
  • Savoir de plus cerner les différentes stratégies de transfert, et y réfléchir, quand les connaissances sont tacites-relationnelles, tacites-corporelles, tacites-cognitives;
  • Comprendre les différences entre connaissances individuelles et compétences organisationnelles;
  • Réfléchir sur les stratégies possibles de rétention pérenne du savoir en entreprise.
Concepts and theories related to the case
  • Spécificités de la connaissance
  • Spirale des connaissances
  • Rôle et intérêt des communautés de pratiques
  • Stratégies et enjeux de rétention du savoir
  • Stratégies de gestion des connaissances.