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Transformations de l’entreprise n’arrivent jamais sans conflit (A, B, C et D) (Les)
Case 9 30 2017 003A-D
Languages : 
  • French
Keywords: 
  • Gestion des conflits,
  • Gestion disciplinaire,
  • Négociation collective,
  • Relations patronales-syndicales
Year of production : 
2017
Registration date : 
2017-08-10
Teaching notes included : 
Yes
Case document count : 
4
Abstract

Le cas s’inscrit dans le contexte d’une entreprise syndiquée, Polymex, qui compte 200 employés. L’entreprise se trouve à la croisée des chemins; elle est appelée à relever plusieurs défis en raison de transformations de son environnement externe et interne qui vont venir perturber sa croissance. Outre la concurrence qui s’intensifie, Polymex est confrontée à de nombreux problèmes qui relèvent de la gestion des ressources humaines, en particulier les multiples conflits entre les gestionnaires, entre les salariés, et entre le syndicat et la direction. Le style de gestion du président de Polymex n’aide pas à les résoudre, à tel point que ces conflits nuisent désormais à la performance de l’entreprise, qui voit sa productivité et ses profits diminuer sans cesse. Certains soufflent même que la pérennité de l’entreprise pourrait être compromise.

Primary domain : 
Human resources  - Conflict management
Secondary domain : 
Not available
Sectors : 
  • Manufacturing
Source : 
HEC Montréal
Type : 
Traditional case (Decision-making case)
Type of data used in the production of the case : 
Fictional data inspired by real-life situations, but significantly transformed
Event location : 
Montréal, QC, Canada
Year of start of the event : 
Not available
Year the event ended : 
Not available
Business size : 
Small- and medium-sized
Main themes covered

Le cas fait appel à trois domaines de spécialisation, soit la gestion des conflits, le droit et les relations de travail pour la résolution de cas comportant trois dimensions : tactique, juridique et collective.

Teaching objectives
  • Identifier les différentes formes de conflits qui peuvent survenir dans l’entreprise;
  • Stimuler la réflexion sur les sources du conflit;
  • Identifier les facteurs d’inflation des conflits;
  • Intervenir pour faire cesser les conflits;
  • Mettre en œuvre des approches plus collaboratives pour prévenir les conflits.