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Cordonnier mal chaussé : le département de stratégie et de développement des affaires à la dérive
Case 9 40 2016 013
Languages : 
  • French
Keywords: 
  • Management,
  • Habiletés politiques,
  • Leadership,
  • Gestion interculturelle,
  • Prise de décision
Year of production : 
2016
Registration date : 
2016-08-30
Teaching notes included : 
Yes
Abstract

Le département de stratégie et de développement des affaires de Consult Pro, une firme de génie-conseil, est dirigé par un gestionnaire plus jeune que ses employés, peu expérimenté comparativement à eux et qui ne cesse de cumuler des erreurs. De plus, le népotisme règne au bureau avec un arrière-fond de conflit entre employés français et québécois. Un peu plus de huit mois après son accession au poste de gestionnaire, rien ne va plus au bureau : départ pour épuisement professionnel de l’assistante administrative, démission d’un consultant sénior, bagarre entre deux consultants séniors qui ne se parlent plus, surcharge de travail pour deux consultants déjà mécontents et frustrés, et arrivée prochaine d’un nouvel analyste dans ce contexte… sans oublier que les projets arrivent à échéance bientôt. Le gestionnaire ne sait plus quoi faire!

Primary domain : 
Management  - General management
Secondary domain : 
Not available
Sectors : 
  • Professional, scientific and technical services
Source : 
HEC Montréal
Type : 
Traditional case (Decision-making case)
Type of data used in the production of the case : 
Fictional data inspired by real-life situations, but significantly transformed
Event location : 
Province de Québec, Canada
Year of start of the event : 
Not available
Year the event ended : 
Not available
Business size : 
Medium-sized enterprise
Main themes covered
  • Organisation du travail
  • Jeux politiques
  • Gestion de conflits
  • Intelligence interculturelle
  • Planification, organisation, direction, contrôle
  • Culture organisationnelle
Teaching objectives

Sensibiliser les étudiants à divers enjeux de gestion :

  • La gestion de professionnels plus qualifiés que le gestionnaire;
  • La gestion de professionnels plus âgés que le gestionnaire;
  • La gestion interculturelle;
  • Les jeux politiques en milieu de travail;
  • L’importance d’une vision (stratégie) claire;
  • Le rôle des ressources humaines;
  • La gestion de conflits latents en milieu de travail;
  • La gestion du changement
Concepts and theories related to the case
  • PODC classique et renouvelé (Aktouf);
  • Les dimensions culturelles (Hofstede);
  • La pratique de la direction des entreprises (Drucker);
  • Reconnaissance des qualifications professionnelles