D.L.G.L. est une PME québécoise qui se spécialise dans la conception, l'implantation et la maintenance de logiciels en gestion des ressources humaines (GRH). D.L.G.L. rivalise avec les grands compétiteurs du monde des logiciels grâce à une stratégie d'affaires et de produits qui lui permet de tirer son épingle du jeu. D.L.G.L. a aussi gagné plusieurs concours, comme celui d'être parmi les 50 sociétés les mieux gérées et les meilleurs employeurs au Québec, en raison de ses pratiques de GRH et des conditions de travail qu'elle offre à son personnel. Un taux de roulement presque nul, des employés très compétents, performants et loyaux ainsi qu'une performance financière solide sont parmi les retombées de la cohérence entre ses stratégies particulières d'affaires, de produits et de GRH.

Ce cas vise à démontrer comment la cohérence et la coordination entre les valeurs, la stratégie d’affaires et les pratiques de GRH sont au cœur du succès en affaires. Il permet aussi de comprendre comment une petite entreprise peut parvenir à tirer son épingle du jeu dans une industrie où se trouvent de gros concurrents.