Ce cas présente la stratégie d'une entreprise de transport et de services logistiques parmi les plus dynamiques au Canada. Poussé par la fougue entrepreneuriale de Claude Robert, son président, le Groupe Robert offre des services de transport, d'entreposage, ainsi que des activités à valeur ajoutée telles que la préparation de commandes, le conditionnement et le kitting. Le cas est destiné à animer une discussion sur les avantages concurrentiels et la maîtrise des activités créatrices de valeur dans une chaîne logistique. Le cas présente l'évolution de l'entreprise et son insertion dans le contexte d'affaires où le mouvement des biens s'est passablement complexifié au cours des années. De nombreux exemples de solutions créatives, d'innovations et d'adaptations technologiques pour répondre aux besoins des clients sont décrits. Dans la foulée, le cas devient un portrait impressionniste, mais néanmoins très riche des pratiques de pointe en logistique et en transport.