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Le premier cas d’une série de trois, « Embaucher un laïc… un défi ou une hérésie? », met en scène trois supérieures d’une congrégation qui souhaitent embaucher un directeur des services financiers laïque pour remplacer les religieuses qui occupaient le poste de trésorière. Elles font le bilan de l’expérience malheureuse qu’elles ont vécue lorsqu’elles ont embauché un candidat à ce poste l’année d’avant. Le deuxième cas, « La sélection d’un candidat : une question de feeling? », démontre l’importance de l’étape de sélection des candidats. En effet, de nombreux gestionnaires connaissent mal les techniques d’entrevue et se fient uniquement à leur instinct pour choisir les candidats. Enfin, le dernier cas de la série, « L’accueil d’un cadre laïque… plus facile à dire qu’à faire! », met en scène le nouveau directeur des services administratifs, qui réalise que son intégration dans la congrégation est plus difficile qu’il ne le prévoyait. À partir de cette situation, le cas illustre les difficultés d’accueil et d’intégration d’une recrue et souligne l’importance de la préparation de l’arrivée du nouvel employé, le suivi de sa prestation de travail et la compréhension du contexte organisationnel dans lequel s’effectue la dotation. Bien que chaque cas puisse être utilisé de façon indépendante, la conjugaison des trois permet d’obtenir une vue d’ensemble du processus de dotation, depuis la définition des besoins jusqu’à l’intégration de la recrue. Les éléments illustrés dépassent largement le cadre particulier des communautés religieuses et dépeignent avec réalisme les difficultés de dotation dans les organisations de petite ou moyenne taille.

Este es un caso de tres partes. Originalmente en francés, sólo la primera parte ha sido traducida al inglés y español.

El caso describe el proceso de reclutamiento e integración de un director de servicios financieros dentro de una comunidad religiosa. Su ámbito de aplicación abarca mucho más allá del contexto específico de las congregaciones religiosas. Las problemáticas de dotación de personal que ilustra este caso también son comunes en las organizaciones sin fines de lucro, así como en las pequeñas y medianas empresas.  El caso examina las dificultades en el reclutamiento, la selección e integración de un nuevo trabajador, subrayando la importancia de preparar su llegada, el realizar el seguimiento de su trabajo, sin descuidar la comprensión del contexto organizativo en el cual se inscribe la dotación de personal.

This is a three-part case. Originally in French, only the first part has been translated to English and Spanish.

The case describes the recruitment process and integration of a director of financial services within a religious community. Its scope extends far beyond the specific context of religious congregations. The difficulties in staffing it illustrates are common to non-profit organizations and SMEs. It examines recruitment difficulties, onboarding and integration of a new recruit and stresses the importance of preparation for the arrival of the new employee, tracking his or her work and understanding the organizational context in which staffing occurs.

Cette étude de cas examine le projet « Village au bord de la rivière », qui vise à redonner vie au couvent des Sœurs missionnaires de l’Immaculée-Conception à Laval, menacé par la transformation en condominiums de luxe. Avec un coût de transformation estimé à 40 millions de dollars et une forte pression des promoteurs, Nathalie Lapointe doit convaincre le conseil d’administration du Collectif autour d’une tasse et la Ville de Laval grâce à un modèle d’affaires solide et un plan de financement crédible. L’enjeu dépasse la simple préservation patrimoniale : il s’agit de revitaliser un quartier en difficulté, de proposer des espaces culturels et communautaires, et de démontrer l’impact social et économique d’un projet à vocation collective.

This case study examines the “Village au bord de la rivière” project, which aims to breathe new life into the Convent of the Missionary Sisters of the Immaculate Conception in Laval, threatened with conversion into luxury condominiums. With an estimated conversion cost of $40 million and strong pressure from developers, Nathalie Lapointe must convince the board of directors of Collectif auour d’une tasse and the City of Laval with a solid business model and a credible financing plan. The challenge goes beyond simple heritage preservation: it involves revitalizing a struggling neighbourhood, providing cultural and community spaces, and demonstrating the social and economic impact of a community-oriented project.

In 2023, artificial intelligence was experiencing unprecedented growth and development, affecting both client relations and company positioning in the digital marketing industry. The founders of Click & Mortar, a Montréal-based digital marketing agency, navigated this new context cautiously, seeking to adopt AI while preserving human input. At the heart of their approach lay a balance between core values such as integrity, transparency, and human-centred solutions and the drive for efficiency and optimization. They considered client needs, employee performance, and larger sustainability issues.

En 2023, alors que l’intelligence artificielle connaît un essor et un développement sans précédent, elle affecte à la fois les relations avec les clients et le positionnement des entreprises dans l’industrie du marketing numérique. Les fondateurs de Click & Mortar, une agence de marketing numérique montréalaise, naviguent prudemment dans ce nouveau contexte, cherchant à adopter l’IA tout en préservant l’apport humain. Au cœur de leur approche se trouve un équilibre entre des valeurs fondamentales telles que l’intégrité, la transparence et les solutions centrées sur l’humain, et la recherche d’efficacité et d’optimisation. Ils doivent également prendre en compte les besoins des clients, les performances des employés et les questions plus larges de développement durable.

Ce cas porte sur la coentreprise ELYSIS et la commercialisation de sa technologie visant à éliminer les émissions de gaz à effet de serre (GES) associées au processus d’électrolyse dans la production d’aluminium. Bien qu’Alcoa ait développé le procédé ELYSIS, sa commercialisation résulte d’un partenariat entre les producteurs d’aluminium Alcoa et Rio Tinto Aluminium (RTA). Ce partenariat a été rendu possible par Apple, qui a servi d’intermédiaire, et est soutenu par les gouvernements du Québec et du Canada. L’utilisation de la technologie ELYSIS a le potentiel de réduire de considérablement les émissions de GES issus de la production d’aluminium et d’aider les entreprises touchées par de nouvelles réglementations en matière d’émissions de GES. Le succès de cette technologie dépend toutefois de son adoption à grande échelle, ce qui implique le remplacement d’une méthode de production vieille de plus de 130 ans.

This case looks at the ELYSIS joint venture and the commercialization of its technology for eliminating greenhouse gas (GHG) emissions associated with the electrolysis process in aluminum production. Although Alcoa developed the ELYSIS process, its commercialization is the result of a partnership between aluminum producers Alcoa and Rio Tinto Aluminium (RTA). This partnership was made possible by Apple, which acted as an intermediary, and is supported by the governments of Quebec and Canada. The use of ELYSIS technology has the potential to significantly reduce GHG emissions from aluminum production and to help companies affected by new GHG emission regulations. The success of the technology, however, depends on its widespread adoption, which involves replacing a production method that is over 130 years old.

Le 19 octobre 2021, Mariloup Briand, cheffe de la police de CôteOuest (ville fictive), réunit dix équipes de policiers et trois répartiteurs ayant participé à un essai d’IntelligentDispatch, un logiciel de répartition basé sur l’IA. Son objectif : dresser un bilan des deux mois d’essai. Bien qu’il ait été décidé qu’ils n’interviendraient pas pour éviter tout biais dans la discussion, les concepteurs du logiciel sont également présents. Le nouveau logiciel semble remplir ses fonctions et permettre une hausse de la productivité du service : « Gros volume d’appels traités, rapidité de réponse, hausse des arrestations et des amendes, tout y est ». Mais c’est aussi une source de malaise et de frustration. Mariloup Briand sait qu’elle doit donner suite à ce projet, tant auprès de ses équipes que du conseil municipal de CôteOuest et de la Sûreté du Québec (SQ), mais elle n’est pas encore certaine de l’avenir du nouveau logiciel au sein de son service.

Only the abstract is available in English.

On October 19, 2021, Mariloup Briand, Chief of Police of CôteOuest (a fictitious town), brought together ten police teams and three dispatchers who had taken part in a trial of the AI-driven IntelligentDispatch software to assess the results of a two-month trial. Although it had been determined that they would not intervene to avoid bias in the discussion, the software’s designers were also present. The new software seemed to be doing its job and increasing the department’s productivity: “High call volumes, quicker response times, more arrests and fines – It’s great!” But it was also a source of unease and frustration. Briand knew she had to follow up on the project, both with her teams and with the CôteOuest municipal council and the Sûreté du Québec (SQ). However, she was still unsure about the future of the new software within her department.