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Ce cas en deux parties illustre les défis organisationnels auxquels Facebook est confronté. La partie A commence par retracer la création de Facebook et décrit la mise en place d’une entité singulière, tournée vers l’innovation en matière de produit et d’expérience utilisateur, dans un contexte de croissance. Cette partie s’attarde à la dimension organisationnelle et de gestion de l’innovation : comment Facebook réussit-elle à s’organiser pour innover malgré sa croissance ? Quelles sont les limitations des choix organisationnels ? La partie B s’intéresse à l’organisation de la modération, montrant comment, chez Facebook, la modération entre en conflit avec des critères tels que l’innovation, la commercialisation accrue de la publicité, la stratégie de maintien des coûts par utilisateur, etc. À cet égard, la modération est une question à la fois technique et organisationnelle : elle nécessite la mise en place d’une gouvernance et d’un encadrement qui reflètent les arbitrages et les équilibres entre les objectifs et les acteurs qui les portent.

Only the abstract is available in English.

This two-part case illustrates the organizational challenges facing Facebook. Part A begins by tracing the creation of Facebook, describing the establishment of a unique entity focused on product and user experience innovation in a context of high growth. Part B examines content moderation at Facebook, exploring how it conflicts with criteria such as innovation, increased advertising, keeping the cost per user low, etc. In this respect, moderation is both a technical and an organizational issue: it requires the establishment of governance and a framework that reflects the trade-offs and balances between goals and the actors who carry them out.

Le cas A relate le parcours extraordinaire de Mme Pham Thi Huan, de ses débuts modestes à son succès financier, ainsi que l’épidémie de grippe aviaire et son impact désastreux sur l’industrie de la volaille au Vietnam en 2003. Ce cas décrit aussi le début de son processus d’entrepreneuriat social du moment où elle décide d’assumer un rôle dans la solution de la crise aviaire à la découverte d’une opportunité d’affaires.

Le cas B montre comment les efforts de Mme Ba Huan pour sauver les fermes lors de la crise de la grippe aviaire ont propulsé son entreprise familiale vers une réussite étonnante, tant sur le plan de la profitabilité que de l’impact social. Il décrit également comment la pandémie de COVID-19 a contraint Ba Huan JSC à repenser son modèle d'entreprise.

Case A describes Mrs. Pham Thi Huan's extraordinary journey from humble beginnings to financial success, as well as the avian flu epidemic’s disastrous impact on Vietnam’s poultry industry in 2003. The case also describes the beginning of her social entrepreneurship process, from the moment she decided to assume a role in solving the crisis to her discovery of a business opportunity.

Case B shows how Mrs. Ba Huan’s efforts to save farms during the bird flu crisis propelled her family business to astonishing success, both in terms of profitability and social impact. It also details how the COVID-19 pandemic forced Ba Huan JSC to rethink its business model.

En 2005, Carole Robert, femme d’affaires dynamique ayant fait croître de nombreuses entreprises, se tourne vers le développement économique inclusif et orienté vers un triple résultat (social, environnemental et économique). Son but : soutenir les innovations sociales pour accompagner les populations défavorisées à l’aide d’une approche innovatrice. C’est ainsi qu’elle crée un écosystème entrepreneurial en République démocratique du Congo (RDC) pour former et appuyer des entrepreneurs écologiques (dits écoentrepreneurs) dans la commercialisation de plantes à valeur ajoutée : la Fondation Biotechnologie pour le développement durable en Afrique (BDA). BDA insiste notamment sur le renforcement des capacités, l’accès aux ressources, l’accès aux marchés et la stimulation de la demande. Un tel fonctionnement favorise le développement de l’économie formelle des régions rurales de la RDC. Depuis sa création, BDA fonctionne principalement grâce à des fonds multilatéraux, venant d’agences internationales comme la Banque mondiale, le Fonds vert des Nations Unies et la Banque africaine de développement. L’organisation souhaite désormais sortir de cette dépendance en développant son autonomie financière, transformation qui pose d’importantes questions stratégiques.

Only the abstract is available in English.

In 2005, Carole Robert, a dynamic businesswoman who had grown numerous businesses, turned to inclusive economic development with a triple bottom line (social, environmental and economic). She hoped to develop an innovative approach to support disadvantaged populations. She thus created an entrepreneurial ecosystem in the Democratic Republic of Congo (DRC) to train and support ecological entrepreneurs (known as eco-entrepreneurs) in the commercialization of value-added plants: the Biotechnology for Sustainable Development in Africa Foundation (BDA). BDA focuses on capacity building, access to resources, access to markets and demand stimulation, promoting the development of the formal economy in rural areas of the DRC. Since its inception, BDA has operated primarily with multilateral funds from international agencies, such as the World Bank, the United Nations Green Fund and the African Development Bank. But the organization is now seeking to move away from this dependence by developing its financial autonomy, a transformation that raises important strategic questions.

Le cas porte sur les aléas de la gouvernance de la société Molson au cours de la période 1995-2003, qui mène à une déclaration des Principes de la famille Molson et à un examen de l’efficacité du conseil d’administration (CA) initié par Eric Molson qui en est le président. Ces actions s’avèrent particulièrement importantes à la lumière des attitudes, comportements, décisions et ambitions du cousin éloigné Ian Molson, membre du CA, ainsi que du chef de la direction, Dan O’Neill. Eric Molson, comme patriarche du clan Tom Molson (son père) et détenteur du contrôle de l’entreprise, doit réaffirmer les valeurs et principes de la famille en utilisant son pouvoir de persuasion et d’influence et, si requis, l’artillerie (lourde) pour assurer la pérennité de l’entreprise.

This case looks at the vagaries of Molson’s corporate governance during the period from 1995 to 2003, which led to a declaration of the Molson Family Principles and a review of the board of directors’ effectiveness initiated by Eric Molson, its chair. These actions proved particularly important in light of the attitudes, behaviours, decisions, and ambitions of Ian Molson, a distant cousin who sat on the board, and CEO Dan O’Neill. Patriarch of the Tom Molson (his father) clan and controlling shareholder of the company, Eric Molson needed to reaffirm the values and principles of his family by using his power of persuasion and influence and, if necessary, the (heavy) artillery to ensure the company’s sustainability.

Mattelsa was an urban fashion manufacturer and retailer based in Medellín, Colombia. With a disruptive business model – a warehouse with locked doors, no sign, no shop window, no mannequins, and no traditional advertising – Mattelsa had achieved remarkable results in terms of growth and profitability compared to others in the fashion industry. The company’s purpose (“We are a community devoted to enjoying and respecting life; our hobby is to make the best clothes in the world”) and philosophy (as expressed in the five pillars: food, sports, leisure, socializing, and knowledge) reflected Mattelsa’s commitment to personal well-being and environmental responsibility.

The case shows how Mattelsa’s values, philosophy, and pillars influenced its business decisions and day-to-day activities, while its management practices challenged industry paradigms and best practices. Students will analyze an unconventional business model, evaluating its sustainability and estimating how transferable it would be to other organizations or even industries. The case also enables students to explore the concept of corporate social responsibility, to identify the key elements of conscious capitalism, and to consider the challenges associated with its implementation. Although the company discussed is Colombian, the themes and issues are universal.

Mattelsa era un fabricante y minorista de moda urbana con sede en Medellín, Colombia. Con un modelo de negocio disruptivo - una bodega con puertas cerradas, sin avisos, sin vitrinas, sin maniquíes y sin publicidad tradicional - Mattelsa había logrado resultados notables en términos de crecimiento y rentabilidad en comparación con otros en la industria de la moda. El propósito de la empresa (“Somos una comunidad dedicada al disfrute y el respeto por la vida; nuestro hobby es hacer la mejor ropa del mundo”) y filosofía (expresada en los cinco pilares: alimentación, deporte, ocio, socialización y conocimiento) reflejaba el compromiso de Mattelsa con el bienestar personal y la responsabilidad medioambiental.

El caso muestra cómo los valores, la filosofía y los pilares de Mattelsa influyeron en sus decisiones de negocio y sus actividades diarias, mientras que sus prácticas de gestión desafiaron los paradigmas y las mejores prácticas de la industria. Los estudiantes analizarán un modelo de negocio no convencional, evaluarán su sostenibilidad y estimarán cuán transferible sería a otras organizaciones o incluso industrias. El caso también permite a los estudiantes explorar el concepto de responsabilidad social corporativa, identificar los elementos clave del capitalismo consciente y considerar los desafíos asociados con su implementación. Aunque la empresa que se comenta es colombiana, los temas y cuestiones son universales.

Longtemps, le soccer (ou « football » hors de l’Amérique du Nord) était un sport presque réservé aux hommes : les clubs masculins de tous les continents généraient et génèrent encore des revenus faramineux, et la Coupe du monde de la FIFA demeure l’événement sportif le plus couru – et le plus profitable – de la planète. Mais peu à peu, le soccer féminin commence à sortir de l’ombre de son pendant masculin : en 2016, les 70 454 spectateurs présents au stade Maracaña ont vu la demi-finale du tournoi opposant les Brésiliennes aux Suédoises; l’année précédente, 53 341 spectateurs avaient assisté, au stade BC Place de Vancouver au Canada, à la finale de la septième Coupe du monde féminine de la FIFA. Pendant ce temps, l’actuelle National Women’s Soccer League (NWSL), fondée en 2013 aux États-Unis, tente d’y démontrer la possible rentabilité d’un championnat national professionnel. Bref, tout converge vers la professionnalisation du soccer féminin, cette mutation organisationnelle que connaissent les fédérations, clubs, équipes nationales et autres organisations formant le noyau de ce sport planétaire.

Le cas retrace l’histoire, les enjeux et les défis liés aux efforts effectués en sol américain pour ménager aux femmes une place de haut niveau dans le sport le plus pratiqué au monde.

The sport of soccer (more commonly known as “football” outside North America) has long been a predominantly men’s game: men’s clubs on every continent generate huge revenues and the FIFA World Cup is the most popular and profitable sporting event on the planet. Slowly but surely, however, women’s soccer is starting to emerge from the long shadow cast by its male counterpart. In 2016, for example, 70,454 spectators gathered at Rio’s Maracanã stadium to watch a women’s soccer semi-final between Sweden and Brazil. The previous year, 53,341 spectators attended the final of the 7th FIFA Women’s World Cup at BC Place in Vancouver, Canada. And now, the National Women’s Soccer League (NWSL), founded in the United States in 2013, is attempting to prove that a national women’s professional league can be profitable. In short, all the stars seem to be aligned for the professionalization of women’s soccer, i.e., the organizational transformation familiar to the federations, clubs, national teams, and other organizations that make up the core of this truly global sport.

The case examines the history, issues, and challenges faced by attempts on American soil to carve out a place for women at the highest levels of the world’s most practised sport.