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Ce cas propose plusieurs petites mises en situation dans le but d'explorer les conditions de travail fixées par la Loi sur les normes du travail.

Quel diagnostic et quelles mesures allez-vous prendre face à la situation suivante? Le délégué syndical avise la direction que l'absence de procédures de sécurité lors des tests de solidité des câbles met en danger les travailleurs. Il s'agit d'une mise en situation en matière de santé et sécurité au travail.

Après un changement de direction, une employée voit ses conditions de travail modifiées. Les modifications lui paraissent inacceptables et elle démissionne. S'agit-il d'une modification substantielle de son contrat de travail?

Ce cas relate le processus de négociation qui a mené au renouvellement de la convention collective du secteur des services de sécurité privée suite à l'intervention d'un conciliateur. En vertu du décret de convention collective qui existe dans ce secteur depuis 1980-81, les conditions de travail en vigueur sont le fruit d'un processus de négociation collective qui se déploie sur le plan sectoriel. La négociation entourant le renouvellement de cette convention a été marqué par trois phases distinctes, soit l'ouverture des négociations, les premières interventions d'un conciliateur, ainsi que le déclenchement de moyens de pression. Ce processus a ainsi été fortement teinté d'un caractère conflictuel qui a rendu nécessaire l'intervention d'un tiers pour parvenir à un règlement. Mais voilà, malgré une intervention dynamique de la part du conciliateur qui a permis un certain rapprochement entre les parties, les négociations semblent, une fois de plus, se retrouver au point mort soulevant ainsi un sérieux doute quant à la capacité des parties d'en arriver à une entente négociée. Que devra faire le conciliateur?

Luc Leblanc, a professor in human resources management at a business school, was inquiring about training evaluation practices at companies in his home town. He contacted one of the local organizations to schedule a meeting with a training manager in order to discuss questions related to the evaluation practices used in training within his division.

A determined and ambitious employee, Jeff was recently promoted to a managerial position within the production unit of a large agribusiness company. For the past 15 years, he has been a quality controller working on projects with the same division team and has maintained amicable relationships with all his colleagues. Nonetheless, since his promotion, Jeff has been feeling that he lacks influence within his new working environment. His superiors tend to only focus on his corporate faults and his subordinates do not adequately support him. As a result, Jeff has started to lay down new rules for his team that appear to be more rigid. He has consciously begun to isolate members of his team and has been withholding important work-related information from the group.

In this case study, the participant will step into the shoes of Hussain, a new local HRM manager at Dubai Caterers, a Dubai- based catering company. The case describes the organization, its performance management system, the complaints of employees and the results of Hussain’s assessment of the situation.

Hussain started working as HRM director for Dubai Caterers six months ago. Since his arrival, many employees have complained about the performance management system. Hussain has collected data on the evaluation criteria and the performance evaluation method used at the company. He has compiled the many complaints he has received from employees. Finally, he has carried out his own survey. Hussain is deeply dismayed by the findings. After asking around, he realizes that very few supervisors have ever attended an HRM course or seminar. As HR director, you would like to fix the situation quickly. In order to do so, you will prepare a plan before your own first performance evaluation, which is with the managing director next month, in December.

Ce cas relate un conflit de travail opposant la partie patronale et la partie syndicale d’une entreprise dans le domaine des télécommunications. Il vise, à travers une simulation, à familiariser les étudiants aux principes et enjeux de la négociation d’une convention collective. La première section de ce cas « Lock-out chez Câblotron – I : Partie syndicale » décrit le contexte du conflit de travail, les enjeux de la négociation et les parties en présence. La deuxième section « Lock-out chez Câblotron – II : Partie patronale » contient des informations confidentielles et spécifiques à la partie syndicale que les étudiants auront à personnifier.