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Le cas porte sur le mouvement « Nossa São Paulo », un mouvement social né en 2007 dans la ville de São Paulo, au Brésil. L'objectif de ce mouvement issu de la société civile est de créer un espace démocratique pour les citoyens afin qu'ils puissent dialoguer avec les politiciens au sujet de la qualité de vie que leur offre la ville. Le défi que s'est donné le mouvement est d'engager le plus grand nombre possible de citoyens et de groupes dans un débat public sur ces questions. Le cas fait ressortir les événement qui ont marqué la mise sur pied du mouvement, sa structure organisationnelle et son mode d'organisation du travail, les processus de travail et les défis pour le futur. L'originalité du cas repose sur le fait que le mouvement n'est pas tant abordé sous l'angle de la participation citoyenne mais sous celui de la gestion.