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This case study discusses the challenges of implementing Flowcasting. It starts by summarizing the innovations made in supply chain management over the past fifteen years. It also describes the multi-level replenishment cycle as it existed in 2006 between CPGA and Sam’s Club. The first section of the case study aims to stimulate thoughts about the disadvantages of the system in use at the time. Then, the case moves on to the implementation of Flowcasting, a breakthrough approach to supply chain management. Flowcasting is unique in two ways: 1) it is the first decision support system targeting three levels of the supply chain (retailer, the retailer’s distribution centre, and the manufacturer’s distribution centre), and 2) it involves the exchange of data between two separate sources (or companies), or a type of co-managed inventory.

La présente étude de cas traite des défis que pose l’implantation de Flowcasting. Tout d’abord, elle présente succinctement les innovations qui ont marqué la gestion de la chaîne logistique au cours des quinze dernières années. Elle décrit également le cycle de réapprovisionnement à paliers multiples qui prévalait en 2006 entre CPGA et Sam’s Club. Cette section de l’étude de cas vise à provoquer la réflexion sur les désavantages que comportait le système de l’époque. Puis, le cas aborde l’implantation de Flowcasting, une façon révolutionnaire d’assurer la gestion de la chaîne logistique. Flowcasting est unique à deux points de vue : 1) il est le premier système d’aide à la prise de décision qui vise trois paliers de la chaîne logistique (le détaillant, le centre de distribution du détaillant et le centre de distribution du fabricant) et 2) il suppose l’échange de données entre deux sources (ou entreprises) distinctes ou une forme de cogestion des stocks.

Ce cas relate les événements ayant mené à une véritable percée dans le domaine de la chaîne logistique : le Flowcasting, soit le pilotage de la chaîne logistique complète à partir des prévisions produites au niveau des points de vente jusqu'à l'usine. Pour mieux faire comprendre l'importance de cette percée, le cas raconte les faits marquants qui ont mené à l'intégration de la chaîne à partir des points de vente, depuis l'article de Forrester publié en 1958 qui illustra pour la première fois la chaîne logistique et les aléas liés aux pratiques de gestion en silos. Cette histoire est racontée à travers les actions d'André Martin, l'un des plus illustres artisans de ce domaine.

Le cas fait la démonstration des bénéfices associés au Flowcasting à partir d'une simulation réalisée au Mexique auprès de deux acteurs majeurs : Walmart et Procter & Gamble. Ce sont ces bénéfices qu'André Martin devra invoquer pour convaincre un important fournisseur de Sam's Club d'implanter le Flowcasting pour la première fois.

This case describes the events that led to a breakthrough in the field of supply chain integration: Flowcasting uses forecasts produced at the store level to replenish the entire supply chain. To highlight the importance of this breakthrough, the case explains the key events that led to the integration of the entire supply chain from store to factory, beginning with the 1958 publication of Forrester's article, which first demonstrated the risks and uncertainties linked to silo management practices. The story is told through the actions of André Martin, a leading pioneer in this field.

The case demonstrates the benefits of Flowcasting through a simulation carried out in Mexico with two major players: Walmart and Procter & Gamble. It is these benefits that Martin had to underscore to convince an important Sam's Club supplier to implement Flowcasting for the first time.