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Médecine nucléaire au CHRTR : une gestion Lean? (La)
Case 9 50 2015 001
Case published in the International Journal of Case Studies in Management, Vol. 13, No. 1
Languages : 
  • French
Keywords: 
  • Gestion Lean,
  • Mobilisation du personnel,
  • Valeur ajoutée,
  • Gestion de professionnel
Year of production : 
2013
Registration date : 
2015-02-13
Teaching notes included : 
Yes
Abstract

Le Département de médecine nucléaire au Centre hospitalier régional de Trois-Rivières (CHRTR) fonctionne selon une organisation du travail qui possède des caractéristiques d’une gestion Lean sans en porter explicitement le nom. Ces pratiques mises de l’avant découlent intuitivement d’une vision claire du service à offrir. Le cas ne cherche pas à encenser les pratiques du Département de médecine nucléaire; il se veut simplement un bon outil pour discuter des implications de la gestion Lean dans le contexte du secteur de la santé. Par ailleurs, les pratiques au sein du Département de médecine nucléaire ne sont pas une application intégrale des principes de gestion Lean, et les étudiants doivent être en mesure d’établir ces distinctions entre la pratique et les caractéristiques généralement associées à une gestion Lean.

Primary domain : 
Logistics and operations management
Secondary domain : 
Management  - Organizational behaviour
Sectors : 
  • Healthcare
Source : 
HEC Montréal
Type : 
Traditional case (Descriptive or analytical case)
Type of data used in the production of the case : 
Factual data that is not public wherein the identity of the company/person is disclosed
Event location : 
Trois-Rivières
Year of start of the event : 
2012
Year the event ended : 
2012
Business size : 
Medium-sized enterprise
Main themes covered
  • Gestion Lean
  • Apprentissage organisationnel
  • Mobilisation du personnel dans un milieu hautement professionnel
  • Notion de client dans le contexte de la santé
Teaching objectives
  1. Définir la notion de client dans le contexte de la santé.
  2. Identifier les pratiques de gestion du Département de médecine nucléaire qui peuvent être associées à des pratiques Lean.
  3. Identifier des mesures qui permettraient de consolider les pratiques de gestion actuelles.
Concepts and theories related to the case

Steven J. Spear « Learning to Lead at Toyota », publié dans la Harvard Business Review (vol. 82, no 5, p. 78-86) en 2004. Ce texte décrit de façon détaillée les mécanismes organisationnels assurant une résolution de problème suivant une logique d’amélioration continue.