Cas en deux parties : 

Le cas relate l'histoire de Gyslaine Desrosiers, présidente de l'Ordre des infirmières et infirmiers du Québec, et les nombreuses interfaces politique-administration qu'elle doit gérer. Lorsqu'elle arrive à l'Ordre, elle trouve un organisme somnolent, peu dynamique et contesté à la fois par la Fédération des infirmières et infirmiers du Québec, le syndicat et l'Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires qui voulaient un accès plus large et plus facile à la profession. D'une profession d'«anges de charité», discret et peu influent, l'Ordre devient progressivement, sous sa direction, l'un des plus importants et des plus respectés au Québec et au Canada.