This case study discusses the challenges of implementing Flowcasting. It starts by summarizing the innovations made in supply chain management over the past fifteen years. It also describes the multi-level replenishment cycle as it existed in 2006 between CPGA and Sam’s Club. The first section of the case study aims to stimulate thoughts about the disadvantages of the system in use at the time. Then, the case moves on to the implementation of Flowcasting, a breakthrough approach to supply chain management. Flowcasting is unique in two ways: 1) it is the first decision support system targeting three levels of the supply chain (retailer, the retailer’s distribution centre, and the manufacturer’s distribution centre), and 2) it involves the exchange of data between two separate sources (or companies), or a type of co-managed inventory.

La présente étude de cas traite des défis que pose l’implantation de Flowcasting. Tout d’abord, elle présente succinctement les innovations qui ont marqué la gestion de la chaîne logistique au cours des quinze dernières années. Elle décrit également le cycle de réapprovisionnement à paliers multiples qui prévalait en 2006 entre CPGA et Sam’s Club. Cette section de l’étude de cas vise à provoquer la réflexion sur les désavantages que comportait le système de l’époque. Puis, le cas aborde l’implantation de Flowcasting, une façon révolutionnaire d’assurer la gestion de la chaîne logistique. Flowcasting est unique à deux points de vue : 1) il est le premier système d’aide à la prise de décision qui vise trois paliers de la chaîne logistique (le détaillant, le centre de distribution du détaillant et le centre de distribution du fabricant) et 2) il suppose l’échange de données entre deux sources (ou entreprises) distinctes ou une forme de cogestion des stocks.

Collaborative mechanisms in a multi-level supply chain (retailer, the retailer's distribution centre, and the manufacturer's distribution centre)

Mécanismes de collaboration dans une chaîne logistique à paliers multiples (détaillants, distributeurs et manufacturiers)

1. Illustrate the evolution of collaboration practices between retailers and suppliers, using the example of Sam’s Club and CPGA;
2. Help students to understand the process employed by CPGA to replenish Sam’s Club stores and distribution centres before and after the adoption of Flowcasting;
3. Present the stages of a pilot project to implement a decision support system involving technical, operational, and organizational issues.

1. Illustrer l’évolution des pratiques de collaboration entre les détaillants et les fournisseurs, à l’aide de l’exemple de Sam’s Club et de CPGA;
2. Aider les étudiants à comprendre le processus utilisé par CPGA pour assurer le réapprovisionnement des magasins et des centres de distribution de Sam’s Club avant et après l’adoption de Flowcasting;
3. Présenter les étapes d’un projet pilote visant à implanter un système d’aide à la décision comportant des enjeux techniques, opérationnels et organisationnels.

Vendor managed inventory (VMI), efficient consumer response (ECR), collaborative planning, forecasting and replenishment (CPFR) and co-management. The implementation of a decision support system involving technical, operational, and organizational issues (Flowcasting). Understand how a tool such as Flowcasting transforms the relationship between a retailer and its supplier.

La gestion partagée des approvisionnements (GPA), l’ECR, la planification partagée des approvisionnements (PPA) et la cogestion. L’implantation d’un système d’aide à la décision (Flowcasting) comportant des enjeux techniques, opérationnels et organisationnels. Comprendre comment un outil tel que Flowcasting transforme les relations entre un détaillant et son fournisseur.