Afin de rentabiliser les applications qu'elle développe, CGI doit passer d'une segmentation par technologie et par région à une segmentation par marché. CGO, qui vient d'être intégré à CGI, constitue un modèle pour l'implantation d'une structure de fonctionnement par marché. Parallèlement, les membres de cette division se voient contraints de se plier aux règles de fonctionnement de CGI qui ne sont pas encore adaptées. Cette distorsion entre la formulation et l'implantation de la nouvelle stratégie se trouve amplifiée par les différences de taille, d'âge, de fonctionnement, de mentalité et de culture. Le cas permet d'exploiter deux problématiques en contexte de croissance par fusion-acquisition : les problèmes d'intégration culturelle d'une petite dans une grande entreprise et la question des liens entre la stratégie et la structure.