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Tensions au sein du personnel administratif de la clinique médicale « Sang-T »
Cas 9 30 2017 002
Langues : 
  • Français
Mots clés: 
  • Coûts,
  • Roulement du personnel,
  • Gestion des ressources humaines,
  • Méthode d’évaluation des coûts
Année de production : 
2017
Date de publication : 
2017-07-14
Notes pédagogiques incluses : 
Oui
Résumé

Le cas décrit la situation problématique d’une gestionnaire au sein d’un groupe de médecine familiale (GMF). Celle-ci fait face à des problèmes de recrutement et de rétention du personnel, lesquels occasionnent hypothétiquement des coûts importants pour les médecins propriétaires. Bien que ces problèmes, eux-mêmes ressentis par les employés, justifient amplement des actions structurantes pour corriger la situation, la persuasion par les coûts pourrait constituer un vecteur de changement plus prometteur dans les pratiques RH auprès des médecins.

Discipline principal : 
Ressources humaines
Discipline secondaire : 
Sciences comptables
Secteurs d'activité : 
  • Santé
Provenance : 
HEC Montréal
Type : 
Cas traditionnel (Cas décisionnel)
Type de données pour la production du cas : 
Données inspirées du réel, mais considérablement transformées
Lieu de l'événement : 
Montréa, QC, Canada
Année de début de l'événement : 
2017
Année de fin de l'événement : 
2017
Taille de l'entreprise : 
Très petite entreprise
Principaux thèmes couverts

Roulement du personnel; Méthode d’évaluation des coûts

Objectifs pédagogiques

Le cas vise à :

  1. permettre aux étudiants d’aborder une problématique RH sous l’angle de l’évaluation des coûts associés à l’inertie des gestionnaires face aux problèmes de gestion des ressources humaines, et plus particulièrement à l’égard du roulement du personnel;
  2. sensibiliser les étudiants à la problématique du climat de travail et de ses impacts sur la rétention du personnel;
  3. développer la capacité des étudiants à élaborer un projet de calcul des coûts en gestion des ressources humaines et à interpréter ses résultats de façon critique.
Concepts et théories en lien avec le cas
  • Méthode d’évaluation des coûts;
  • Gestion stratégique des ressources humaines;
  • Tableaux de bord RH