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This case examines the challenges faced by a grassroots non-profit struggling to carry out its mission and stabilize its finances in an increasingly competitive and demanding funding environment over a twenty-year period. It examines the issues faced by non-profits as they chart a course for growth despite precarious funding and divergent stakeholder expectations, examining the often difficult and paradoxical decisions that non-profit managers must make to ensure the survival of their organizations.

Santropol Roulant (SR) is a small, community-based non-profit offering a meals-on-wheels service to individuals living with a loss of autonomy. Founded in 1995, SR’s mission is to provide an important service to the community while enabling young people to gain valuable work and leadership experience. Despite numerous setbacks, many typical of those encountered by grassroots non-profits, SR managed to grow and thrive without compromising its “ethos” and happily celebrated its 20th anniversary in 2015.

Couvrant une période de vingt ans, ce cas examine les défis qu’affronte un organisme communautaire à but non lucratif représentatif de son milieu pour remplir sa mission et équilibrer son budget dans un contexte de subventions de plus en plus exigeant et concurrentiel. Il étudie les enjeux rencontrés quand des OBNL similaires s’orientent vers la croissance malgré un financement précaire et les attentes divergentes des intéressés. Il examine aussi les décisions souvent difficiles et paradoxales que leurs gestionnaires doivent prendre pour assurer leur survie.

Petit organisme à but non lucratif issu de sa communauté, Santropol Roulant (SR) offre un service de repas chauds à domicile à des personnes en perte d’autonomie. Fondé en 1995, SR a pour mission de fournir cet important service communautaire tout en permettant à des jeunes d’acquérir une expérience valable de travail et de leadership. Malgré de nombreux reculs, la plupart semblables à ceux que subissent d’autres OBNL, SR a réussi à croître et à prospérer sans perdre ses valeurs, et a célébré son 20^e anniversaire en 2015.

Ce cas aborde les enjeux et défis de la gestion des ressources humaines chez Festif International, une PME dans le domaine de l’événementiel qui connaît une forte croissance. Il fait ressortir la difficulté de passer d’une gestion des ressources humaines informelle ou artisanale, où chacun participe à la réalisation d’un projet commun, à un mode plus structuré, rendu nécessaire par la croissance et la diversification des activités et des partenaires. Même si l’entreprise est située au Québec, sa problématique dépasse le contexte local et peut aisément s’appliquer ailleurs.

Le cas comprend quatre parties, portant sur différentes pratiques liées aux ressources humaines, lesquelles peuvent être utilisées ensemble ou indépendamment.

Only the abstract is available in English.

This case looks at human resources management issues and challenges facing Festif International, a fast-growing SME in the event industry. It highlights the difficulty of moving from an informal human resources management style, where everyone works together to realize a common project, to a more structured mode made necessary by the growth and diversification of activities and partners. Although the business is in Quebec, Canada, the problems it addresses go beyond the local context and can easily be generalized.

The case consists of four parts that can be used together or independently, each dealing with different HR practices.