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Ce cas, en deux parties, raconte un changement organisationnel du point de vue d'un destinataire. Plus précisément, le changement étudié est la fermeture d'une usine au sein d'une multinationale et ce cas traite du transfert de certains survivants dans une autre usine de cette même organisation.

À travers l'étude du conflit de travail né de la tentative de négocier une première convention collective entre les employés du magasin Wal-Mart de Jonquière et la direction, ce cas examine les divers enjeux économiques, politiques et sociaux soulevés par le modèle d'affaires de cette entreprise.