Ce cas en deux parties relate le parcours de Mélanie La Couture, successivement directrice du fonds de dotation de l’Orchestre symphonique de Montréal (2002-2005), directrice générale adjointe (2005-2007) et chef de l’exploitation (depuis 2007). Le cas présente les réflexions de Mme La Couture concernant les défis auxquels elle fait face dans chacun de ces postes. Après le développement d’un fonds de dotation, la gestionnaire comme directrice générale adjointe s’intéresse non seulement aux enjeux stratégiques et à leur mise en œuvre, mais aussi à la gouvernance de l’institution. Le poste de chef de l’exploitation comporte des défis humains puisque la gestionnaire doit désormais acquérir une crédibilité auprès de ceux qui furent ses collègues de travail, mais surtout des défis managériaux, car la principale tâche de la gestionnaire est de trouver des moyens de boucler le budget de l’organisme, dans un contexte économique et concurrentiel complexe.