À travers le parcours de la compagnie MP3.com, ce cas relate l’évolution de l’industrie de la musique en ligne et ses relations avec plusieurs parties prenantes. Bien que le cas porte sur des événements des années 1997 à 2001, les récentes controverses autour de la protection des droits d’auteur et des majors attestent de la pertinence de la problématique soulevée dans le cas. Les mêmes compagnies (majors) et leur association, la RIAA, sont à l’heure actuelle toujours très actives en termes d’utilisation de stratégies non marchandes. Elles ont notamment recours à des pratiques d’« éducation » des futurs consommateurs dans des écoles secondaires, à des pratiques de lobbying intensif auprès des membres du congrès, mais aussi à l’assignation en justice des entreprises et des consommateurs qui ne respectent pas leur modèle de la distribution de la musique.

• Les parties prenantes;
• Les forces concurrentielles;
• Les stratégies non marchandes des organisations;
• Les stratégies délibérées et les stratégies émergentes;
• Les modèles d’affaires.

• Expliquer le contexte stratégique dans lequel évolue l’industrie de la musique sur Internet.
• Cerner les menaces potentielles posées par des parties prenantes et permettre d’identifier les conséquences sociales, financières et juridiques des décisions managériales.
• Illustrer les enjeux des stratégies non marchandes, en particulier sur le plan juridique, entre une compagnie déjà en place et un nouvel entrant (modèle d’affaires établi versus nouveau modèle d’affaires).
• Utiliser les concepts de modèles d’affaires.

• Environnement externe;
• Parties prenantes;
• Stratégies non marchandes (stratégies politiques, juridiques et institutionnelles);
• Stratégies délibérées et stratégies émergentes;
• Interaction concurrentielle et biais cognitifs sur la prise de décisions stratégiques.