Depuis plus de 125 ans, la société General Electric (GE) est admirée pour sa performance, son leadership et sa capacité à créer des produits et à offrir des produits de qualité. Les résultats financiers de GE (p. ex., bénéfices, chiffre d'affaires) illustrent bien le gigantisme de ce fleuron de l'entreprise américaine. Au monde, elle est la deuxième capitalisation boursière avec 336,6 milliards de dollars américains. Ce cas décrit succinctement l'historique de cette multinationale. Un soin particulier est accordé à décrire le règne de Jack Welch entre 1981 et 2001 en termes de principes, d'objectifs et de réalisations. Le cas se termine sur le leadership du successeur de Jack Welch à la tête de GE, Jeff Immelt, en insistant sur les défis qu'il doit relever à la lumière des forces et des faiblesses ainsi que des opportunités et des menaces qui caractérisent cet immense conglomérat.