Le cas rapporte la réorganisation d'une entreprise - la Clé de Sol - gérant des redevances d'artistes, et ce, à la suite de l'arrivée d'une nouvelle directrice générale, Julie. Il met en évidence la façon dont cette arrivée va redistribuer les relations de pouvoir au sein de l'organisation, résulter e d'importants conflits interpersonnels, et finalement aboutir à des décisions de gestion courageuses. Le cas montre bien que le comportement au travail dans une organisation peut se comprendre à la lumière des enjeux et des intérêts que les acteurs poursuivent. Cette perspective en termes d'analyse des relations de pouvoir aide à comprendre pourquoi une organisation peut demeurer inefficace et peu rentable, tant et aussi longtemps que les enjeux des uns et des autres ne sont pas élucidés et négociés. D'autre part, le cas met en lumière des attitudes différentes de la part des acteurs face au conflit. Le cas se termine par une réorganisation réussie de l'entreprise.