Organisation souvent citée en exemple pour sa propension à introduire de nouvelles approches de gestion et à réussir leur intégration, la Régie des Rentes du Québec (RRQ) n'a pas été en reste en matière de gestion axée sur les résultats. Ce cas trace le parcours de la RRQ depuis les 15 dernières années en matière d'introduction des pratiques de gestion axées sur les résultats. Ce cas décrit différentes dimensions du changement opéré et fait état des obstacles rencontrés et des facteurs habilitants pour la mise en œuvre. Il illustre les facteurs contextuels qui ont influencé la mise en œuvre du changement et les réactions des personnes dans l'organisation face à l'introduction de cette nouvelle culture. Il décrit quelques unes des activités qui ont été entreprises pour sensibiliser, habiliter et soutenir l'approbation de ces pratiques de gestion. Finalement, il brosse le portrait des effets attribués à ce nouveau cadre de gestion.