Hôtel du Nord
Numéro de cas : 9 40 2007 050
Cas publié dans la Revue internationale de cas en gestion, vol. 5, no 3
Mots clés :
Structure organisationnelle,
Style de gestion,
Habiletés de direction,
Éthique et déontologie,
Comportement organisationnel
Date :
2007-12-15
Notes pédagogiques incluses :
Oui
Résumé
Le directeur général d'un hôtel doit faire face au mécontentement d'une partie de ses réceptionnistes à l'égard d'un nouveau directeur de la réception. Les tensions s'expriment à la suite d'une réunion dont les procédures très particulières, propres au groupe hôtelier auquel appartient l'établissement, ont pu poser des problèmes au nouveau directeur de la réception.
Discipline principal :
Management
Discipline secondaire :
Non disponible
Secteurs d'activité :
Services d'hébergement et de restauration
Type de document :
Cas traditionnel
Lieu de l'événement :
Montréal, Québec, Canada
Année de début de l'événement :
2004
Année de fin de l'événement :
Non disponible
Taille de l'entreprise :
Petite et moyenne entreprise