Hôtel du Nord
Case number : 9 40 2007 050
Case published in the International Journal of Case Studies in Management, Vol. 5, No. 3
Keywords :
Structure organisationnelle,
Style de gestion,
Habiletés de direction,
Éthique et déontologie,
Comportement organisationnel
Date :
2007-12-15
Teaching notes included :
Yes
Abstract
Le directeur général d'un hôtel doit faire face au mécontentement d'une partie de ses réceptionnistes à l'égard d'un nouveau directeur de la réception. Les tensions s'expriment à la suite d'une réunion dont les procédures très particulières, propres au groupe hôtelier auquel appartient l'établissement, ont pu poser des problèmes au nouveau directeur de la réception.
Primary domain :
Management
Secondary domain :
Not available
Sectors :
Accommodation and Food Services
Type of document :
Traditional case
Event location :
Montréal, Québec, Canada
Year of start of the event :
2004
Year the event ended :
Not available
Business size :
Small- and medium-sized