Ce cas en deux parties illustre les défis organisationnels auxquels Facebook est confronté. La partie A commence par retracer la création de Facebook et décrit la mise en place d’une entité singulière, tournée vers l’innovation en matière de produit et d’expérience utilisateur, dans un contexte de croissance. Cette partie s’attarde à la dimension organisationnelle et de gestion de l’innovation : comment Facebook réussit-elle à s’organiser pour innover malgré sa croissance ? Quelles sont les limitations des choix organisationnels ? La partie B s’intéresse à l’organisation de la modération, montrant comment, chez Facebook, la modération entre en conflit avec des critères tels que l’innovation, la commercialisation accrue de la publicité, la stratégie de maintien des coûts par utilisateur, etc. À cet égard, la modération est une question à la fois technique et organisationnelle : elle nécessite la mise en place d’une gouvernance et d’un encadrement qui reflètent les arbitrages et les équilibres entre les objectifs et les acteurs qui les portent.

• Identifier les enjeux culturels en matière de management de l’innovation.
• Diagnostiquer les jeux de pouvoir dans le management de l’innovation en phase de forte croissance.
• Comprendre et agir sur les dispositifs managériaux et la gouvernance pour équilibrer les enjeux de croissance et de sécurité dans le secteur de l’industrie de la donnée.