Les technologies « configurables » représentent une tendance indéniable dans le marché des TI. Ce cas illustre le cheminement d'une entreprise brésilienne, Stihl, qui a pris une décision coûteuse et atypique : garder une autonomie la plus grande possible par rapport à la consultation externe. Les gestionnaires de Stihl ont décidé d'implanter le progiciel ERP graduellement, dans une période où les implantations du type « big bang » faisaient figure de norme. Le cas discute aussi de l'importance d'investir dans une version « vanille » (ou standard), quand on accepte d'adopter une technologie configurable. Enfin, le cas évoque un ensemble de décisions auxquelles nos gestionnaires sont confrontées, qu'elles soient liées aux ERP ou aux technologies configurables au sens plus large.