Inspiré du Forum sur la créativité citoyenne tenu les 21 et 22 avril 2010 et organisé par le centre MosaiC en collaboration avec la Conférence Régionale des Élus (CRÉ) de Montréal, ce cas vise à relater les riches échanges de l'événement à travers l'expérience de Jean-Yves Lavoie, conseiller fictif en développement à la Ville de Montréal. Le cas présente les nombreux enjeux liés à la créativité citoyenne : financement, propriété intellectuelle, inclusion, développement durable, soutien et rôles des différents acteurs de la communauté. En outre, il offre une perspective internationale sur différentes initiatives qui redéfinissent le quotidien de nombreux citoyens à dans le monde entier.