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This case describes the evolution of a software development firm’s infrastructure supporting the development, delivery, and operation of applications over two decades. The firm in question is C3 Solutions (C3), a small Canadian software development firm active in a niche market within the transportation and logistics industry. Focusing on the transformation of C3’s business model, the case provides before and after pictures of the infrastructures in place and illustrates the evolution of infrastructures in software development firms.

C3’s success was originally based on the development and sale of on-premises software. Due to pressures originating from within the company and its environment, this business model became difficult to sustain, and the organization’s survival was threatened. In response, C3 carried out a profound transformation of its business model, becoming a provider of software-as-a-service (SaaS). To achieve this transformation, the company had to modify its information technology (IT) infrastructure.

Le cas décrit l’évolution d’une infrastructure utilisée depuis une vingtaine d’années par un producteur de logiciels pour appuyer le développement, la livraison et l’exploitation de ses applications. La société en question est C3 Solutions (C3), petit constructeur de logiciels canadien présent dans un créneau spécialisé du monde des transports et de la logistique. À travers le récit de la transformation du modèle d’affaires de C3, le cas présente un aperçu « avant-et-après » des infrastructures sur site et illustre donc leur évolution chez les producteurs de logiciels.

 Le succès de C3 misait, au départ, sur la création et la vente de logiciels sur site. Or, compte tenu des pressions émanant de l’entreprise elle-même et de son milieu professionnel, ce modèle est aujourd’hui moins viable, ce qui remet en cause l’existence même de l’entité. C3 a donc procédé à une transformation en profondeur de son modèle d’affaires, devenant alors fournisseur de logiciels-service (SaaS). Pour y parvenir, l’entreprise a dû modifier son infrastructure informatique.

Ce cas présente la situation de Louis Lalande, vice-président principal, Services français à CBC/Radio-Canada, face à des tensions au sein de son comité de direction (CODIR). Ces tensions tiennent à l’avènement de nouvelles pratiques publicitaires dites natives. La publicité native est un type de publicité numérique qui s’harmonise tant sur le fond que sur la forme au support où elle se trouve. Contrairement à des bannières ou à des placements numériques traditionnels, la publicité native adopte une forme éditoriale qui s’apparente à celle du contenu journalistique, dans le but de promouvoir un produit ou un service.

L’émergence de ces tendances dominantes dans le marché de la publicité en ligne cause de vives tensions au sein du CODIR que pilote Louis Lalande. C’est pourquoi certains membres du CODIR font pression sur lui pour donner des orientations claires, et tranchent en faveur de ces dernières.

Only the abstract is available in English.

This case looks at Louis Lalande, executive vice-president of French language services at CBC/Radio-Canada, as he deals with frictions between members of the executive committee he heads. The advent of native advertising has brought tensions to a head. Native advertising is a type of advertising that matches the function and form of the platform on which it appears. Unlike traditional banners or digital ads, it adopts an editorial form similar to that of journalistic content to promote a product or service.

The rise of this dominant trend in online advertising has caused quite a stir among the executive committee. Some members are calling for Lalande to set clear guidelines and to rule in favour of their position.