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Ce cas présente les différentes variables qui pourraient justifier la mise en œuvre d'une plate-forme logistique commune à trois établissements hospitaliers universitaires.

Éva, une jeune consultante du cabinet de conseil en management ConsultCorp, doit faire ses preuves en tant que chef de projet dans le cadre d’un mandat urgent et dont les enjeux sont élevés. Pour l’aider dans sa mission, Beth, l’une des associées de la firme, confie à Éva une équipe reconnue pour l’excellence de son travail, « la crème de la crème ». Si, lors du lancement, la jeune consultante déborde d’enthousiasme, elle a déchanté sept semaines plus tard. Au cours d’une conversation avec l’un de ses collègues, Éva dévoile les tensions qui gênent la performance de son équipe et fait part de ses préoccupations de gestionnaire. Entre maintien de l’excellence et préservation de l’équipe qui lui a été confiée, Éva aura à trancher, mettant ainsi le lecteur aux prises avec certains enjeux clés de la gestion du personnel dans les cabinets de conseil.

Ce cas, qui se présente sous la forme d’un site web, inclut une série de six mises en situation de gestion des ressources humaines dans un commerce d’alimentation fictif – Groupe Alimentation Qualité (GAQ). Ses différentes parties, inspirées de situations réelles, ont été élaborées en s’appuyant sur des cas d’entreprises du secteur de l’alimentation. On y trouve également une section « Contexte », qui décrit l’entreprise et fournit diverses informations sur le secteur. Ces informations prennent plusieurs formes (documents rédigés, sites web, etc.) afin d’habituer les étudiants à manipuler différents types de documents et sources d’information.

Les mises en situation présentent des problématiques de GRH particulières. Elles varient en matière de format, afin de répondre à plusieurs utilisations pédagogiques. Par exemple, l’utilisation de vidéos permet d’illustrer des comportements qui se décrivent mal sur papier (ex., un vol à l’étalage). Les thèmes suivants y sont abordés :

• Acquisition de connaissances juridiques en GRH;
• Administration d’une convention collective;
• Choix d’une stratégie de recrutement;
• Prise de décision de sélection du personnel;
• Prise de décision en matière de gestion disciplinaire;
• Négociation d’une convention collective.

Les technologies de l’information (TI) sont un élément essentiel de la vie de toute organisation. Les données et l’information que ces technologies gèrent sont un actif réel de l’organisation et parfois même, un avantage compétitif. L’expert-comptable dans son rôle de contrôleur interne, auditeur, gestionnaire ou conseiller doit chercher à tirer profit des actifs informationnels de l’organisation pour améliorer efficience et efficacité, tout en tenant compte des risques spécifiques aux TI. Les débâcles de grandes compagnies, comme Enron ou WorldCom, ont remis en question le rôle de l’expert-comptable dans la gestion des TI. La réflexion s’est axée sur la façon de gérer les TI afin d’éviter que de tels désastres organisationnels se reproduisent. Dans la foulée des mesures prises, les compétences en TI des experts-comptables sont devenues un enjeu important pour plusieurs ordres de comptables professionnels. Le recueil comprend six mini-cas décisionnels fictifs, mais les évènements décrits s’inspirent des faits réels et d’actualité. Il vise à aider les futurs experts-comptables dans l’apprentissage et la maîtrise des compétences en TI.

Le cas décrit les difficultés à offrir un bon service à la clientèle à la suite d'une mauvaise communication entre un acheteur et un gestionnaire des stocks.

Le cas met en évidence la nécessité de gérer ses fournisseurs même si ceux-ci n'offrent que des données.

Le cas relate l'expérience d'un jeune qui connaît des problèmes d'insertion dans son milieu de travail à l'occasion d'un premier emploi.