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Le cas Timpson traite d’une entreprise de services familiale de Grande-Bretagne qui possède un système de contrôle de gestion basé sur les contrôles sociaux. On y prône la décentralisation et l’autonomie des employés. On y trouve peu de contrôles bureaucratiques et les quelques procédures en place sont expliquées à l’aide de bandes dessinées. Ce cas peut être utilisé dans un cours d’audit ou de contrôle interne (modèle COSO) ainsi que dans un cours où l’on traite de contrôle de gestion afin d’amener les étudiants à évaluer un système de contrôle basé sur d’autres contrôles que ceux qui sont bureaucratiques.

Les auteurs montrent comment l'entreprise a su utiliser efficacement et adéquatement la gestion de projet afin de soutenir son système d'innovation et sa gestion de la qualité se traduisant par des coûts et délais raisonnables ainsi que par des résultats remarquables.

L’exercice de l’œuf consiste à placer les participants dans une situation de résolution de problème qui les confronte aux difficultés liées à toute réflexion stratégique et créative. Cette activité expérientielle permet notamment de mobiliser le PODC (planifier, organiser, diriger, contrôler) en mettant les étudiants dans une situation où ils doivent réaliser une tâche créative tout en faisant face à des contraintes de temps et de ressources matérielles.

On fait appel aux habiletés de travail collaboratif et de communication des étudiants lors de la réalisation d’une tâche pratique qui met en lumière l’opérationnalisation très concrète du PODC. Cet exercice permet de confier aux étudiants – soit par observation, soit par participation à l’expérimentation – les différents éléments qui influent sur la réalisation d’un projet, et d’illustrer les dynamiques et les difficultés qui peuvent advenir en travail d’équipe dans les organisations. Cette activité permet ainsi à des étudiants peu habitués aux dynamiques de gestion de groupe et/ou ayant peu d’expérience en organisation de vivre en situation les fondements de la gestion. Elle permet aussi de bien comprendre que l’ensemble des activités humaines est régi par des dynamiques communicationnelles, relationnelles, hiérarchiques ou d’influences qui modifient l’atteinte des objectifs poursuivis.