Vol 92 de la British Midland (A et B) (Le)
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IJCSM Best Case Award
Ce cas en deux parties décrit les circonstances entourant l’écrasement d’un avion à la fin des années 80 en Angleterre. La partie A s’appuie sur les faits tels qu’ils se sont déroulés dans le cockpit et établis par l’analyse de la boite noire récupérée après la catastrophe. La partie B propose de revisiter l’accident en tenant compte d’éléments supplémentaires. Présentée sous forme de bande dessinée, celle-ci montre les personnes, leurs interactions, et les espaces physiques et matériels dans lesquels l’action se déroule.
- Reconnaître les biais d’ordre cognitif dans une situation de prise de décision
- Reconnaître la place des émotions dans une prise de décision
- Appréhender les conditions préalables à la prise de décision
- Relever les rôles et les actions des acteurs les menant à une mauvaise décision
- Proposer des recommandations en matière de gestion pour améliorer la prise de décision.
La prise de décision
British Midland Flight 92 (A and B)
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IJCSM Best Case Award
This two-part case describes the circumstances surrounding a 1989 plane crash in central England. Part A describes what happened in the cockpit as determined by the analysis of the flight data recorder and cockpit voice recorder (black boxes). Part B presents the same events, with added detail, in the form of a comic book depicting the people involved (pilots, passengers, and cabin crew), the physical space they occupied, and their actions and reactions to the unfolding disaster.
- Recognize cognitive biases in decision-making situations
- Recognize the role of emotions in decision making
- Understand the pre-conditions for decision making
- Identify the roles and actions of players causing them to make poor decisions
- Recommend ways managers can improve their decision-making ability.
Decision making