Ce cas décrit le parcours personnel et entrepreneurial de Jocelyna Dubuc, présidente-directrice générale de Spa Eastman, le plus ancien spa santé au Canada et le seul au Québec à faire partie du prestigieux Destination Spa Group qui ne compte que 25 membres dans le monde. Il montre en particulier l’avant-gardisme de Jocelyna Dubuc, une entrepreneure défricheuse, qui a osé créer Spa Eastman il y a plus d’une trentaine d’années en l’absence de tout modèle à suivre. Elle a contribué ainsi à la création d’un nouveau secteur dans le domaine du tourisme de santé, celui des spas santé, qui n’a pas tardé à faire des émules ailleurs dans tout le pays.