Dual Café : attraits et dangers d’un marché hautement concurrentiel

Case number : 9 10 2025 001
Case published in the International Journal of Case Studies in Management, Vol. 23, No. 2
Date :  2025-05-08
Teaching notes included :  Yes
Abstract

Fondée en 2021, Dual Café inc. est une entreprise québécoise de microtorréfaction de café de spécialité. Elle a su se constituer une clientèle fidèle grâce à la passion de ses fondateurs et à leur engagement envers la qualité. Un an après son lancement, Dual a entrepris une transformation majeure de son identité de marque : nouveau logo, nouvelle typographie, couleurs fraîches, emballage réinventé et site internet modernisé. Cette refonte marque un tournant et permet d’harmoniser la signature visuelle de la marque avec sa personnalité unique. Cette nouvelle identité offre un important potentiel d’expansion, tant auprès des consommateurs (B2C) que des entreprises (B2B). Cependant, dans un marché saturé où les grandes marques dominent, Dual doit relever le défi de se démarquer. Bien que l’entreprise ait déjà conclu des partenariats stratégiques, la question se pose : comment atteindre un niveau supérieur ?

Teaching objectives
  • Concevoir et appliquer des stratégies de développement commercial pour une entreprise.
  • Approfondir sa compréhension de la combinaison marketing (produit, prix, distribution, promotion) et l’adapter dans un contexte concurrentiel pour maximiser l’efficacité de la stratégie marketing.
  • Acquérir des compétences pour analyser l’environnement du marché en distinguant les facteurs externes qui affectent les stratégies. Cela peut comporter l’étude des tendances actuelles du marché, le suivi des concurrents, ainsi que l’évaluation des opportunités et des difficultés.
  • Apprendre à élaborer des stratégies pour se démarquer et réussir dans un environnement où rivalisent de nombreuses PME.
Primary domain :  Marketing  - Sales
Secondary domain :  Not available
Sectors :  Consumer goods
Type of document :  Traditional case (Decision-making case)
Event location :  Canada
Year of start of the event :  2021
Year the event ended :  2024
Business size :  Micro-enterprise

Dual Café: The Perks and Pitfalls of a Highly Competitive Market

Case number : 9 10 2025 001
Case published in the International Journal of Case Studies in Management, Vol. 23, No. 2
Date :  2025-05-08
Teaching notes included :  Yes
Abstract

Founded in 2021, Dual Café Inc. is a Quebec-based micro-roaster of speciality coffee. Thanks to the passion and commitment to quality of its founders, the company has built up a loyal customer base. One year after launching, Dual underwent a major transformation of its brand identity, including a new logo, typography, colours, packaging and website. This redesign marked a turning point, aligning the brand’s visual identity with its distinctive character. This new identity offered significant potential for expansion in both the consumer (B2C) and business-to-business (B2B) markets. However, in a saturated market dominated by major brands, Dual faced the challenge of standing out. Although the company had already formed strategic partnerships, the question remained: How could it reach the next level?

Teaching objectives
  • Design and implement business development strategies for a company.
  • Deepen understanding of the marketing mix (product, price, distribution, promotion) and adapt it in a competitive environment to maximize the effectiveness of the marketing strategy.
  • Acquire skills to analyze the market environment by identifying external factors that affect strategies. This may involve studying current market trends, monitoring competitors, and evaluating opportunities and challenges.
  • Learn how to develop strategies to stand out and succeed in an environment where many SMEs compete.
Primary domain :  Marketing  - Sales
Secondary domain :  Not available
Sectors :  Consumer goods
Type :  Traditional case (Decision-making case)
Event location :  Canada
Year of start of the event :  2021
Year the event ended :  2024
Business size :  Micro-enterprise